We proberen onze klanten een aantal aantrekkelijke aanbiedingen te geven om zo het beste aan hun behoeften te voldoen. Maar we weten dat onze promoties soms een beetje lastig te begrijpen zijn, dus hier is een gids over hoe ze werken op onze website.
Voor sommige van onze promoties moet je meer dan een bepaald bedrag uitgeven zodat de promotie geldig is. Op Pro-Duo for Professionals is dit het 'Subtotaal' in je winkelmandje - het bedrag voordat btw en leveringskosten worden toegevoegd. Op Pro-Duo Consument is dit het bedrag voordat de leveringskosten worden toegevoegd. Om een aantal redenen zijn sommige merken en producten van deze aanbiedingen uitgesloten. Kijk altijd in onze Algemene Voorwaarden voor de details over deze uitsluitingen. Als een merk of product uit je winkelmandje is uitgesloten, wordt er niet alleen de promotiekorting niet op toegepast, maar telt het ook niet mee voor je uitgaven om te voldoen aan de voorwaarden.
Sommige promoties kunnen niet worden gecombineerd. Als je bijvoorbeeld een aanbieding hebt die je een % korting op je totale bestelling geeft, kun je die niet combineren met een andere aanbieding die een % korting op je totale bestelling geeft. Zo werkt het systeem nu eenmaal en we kunnen er niets aan veranderen, maar het systeem zal je altijd de BESTE korting geven.
Meestal zijn de volgende producten uitgesloten van onze promoties. Deze lijst kan van tijd tot tijd veranderen en we proberen hem hier bij te werken of apart te melden of een merk of product WEL is opgenomen.
• L’Oréal Steampod
• Go!
• Paul Mitchell
• Olaplex
• Redken
• Instant Highlights-tool van L’Oréal Blond Studio
• Equipment Direct
• Cadeaucheques
• Opruiming en topaanbiedingen op haarkleuren.
Andere uitsluitingen kunnen van toepassing zijn.
De korting wordt in je winkelmandje getoond als een 'Bestelkorting'
en geldt alleen voor producten die voor deze aanbieding in aanmerking komen. Er zijn vaak producten en merken die van onze promoties zijn uitgesloten. Ze komen dan ook niet in aanmerking voor extra kortingen. Als er een minimum bestedingsbedrag is, controleer dan of je meer dan dat bedrag hebt besteed vóór btw en eventuele verzendkosten zijn toegevoegd.
Deze korting wordt zowel op de productpagina als in je winkelmandje getoond als een promo-aanbieding naast het product zelf. Soms moet je een bepaald aantal kopen om de korting te krijgen. Zorg ervoor dat je genoeg hebt gekocht om de aanbieding te activeren.
Deze aanbieding wordt in je winkelmandje getoond als een 'bonusproduct' en wordt in de meeste gevallen automatisch aan je winkelmandje toegevoegd (tenzij je er een keuze voor moet maken). Vaak betekent dit dat je een bepaald aantal van een specifiek product moet kopen of een bepaald bedrag moet uitgeven binnen een specifiek merk of productgamma om de aanbieding te activeren. Let dus goed op of je wel voor de aanbieding in aanmerking komt. Het belangrijkste is om te controleren dat je bestedingen exclusief btw zijn en dat je artikelen in de promotie zijn inbegrepen.
Omdat het gratis product of de gratis producten vaak automatisch aan het winkelmandje worden toegevoegd, is er geen enkele manier om het product te missen. Sorry - oké - soms willen mensen geen gratis geschenk! Maar ons systeem werkt vaak zo dat het je ervan kan weerhouden een tweede promotie te krijgen als we het niet automatisch aan je winkelmandje toevoegen - dus we geven je liever te veel dan te weinig!
Bij sommige promoties met gratis geschenken wordt je gevraagd te kiezen uit een productselectie. Zo kan er bijvoorbeeld een keuze zijn uit een gratis geschenk, een keuze uit een kleur of een keuze uit de sterkte van een developer. En in plaats van te raden wat je zou willen, laten we je kiezen - hoewel dat soms niet vanzelfsprekend is. Dus hier een paar richtlijnen.
Er verschijnt een pop-upvenster zodra je de juiste hoeveelheid in je winkelmandje hebt gedaan. Sluit dit venster niet, want het systeem gaat er dan van uit dat je geen van de opties wilt en biedt het ook niet meer aan. Als dat gebeurt, maak dan je mandje leeg en begin opnieuw. Als het pop-upvenster verschijnt, kies je je bonusproduct en klik je op 'kies als bonus'. Ga naar de onderkant van het pop-upvenster en klik op 'voeg het gekozen item toe aan je winkelmandje'. Het is belangrijk dat je deze stap doet want hierdoor wordt het aan je winkelmandje toegevoegd. We doen dit niet in het eerste stadium, zodat je nog van gedachten kunt veranderen tussen de opties.
Merk op dat de gratis geschenken van de aanbieding alleen gratis zijn als ze vanuit het pop-upvenster worden toegevoegd. Als je bijvoorbeeld bij een promotie voor een gratis geschenk op de knop 'Nee, bedankt' klikt in het pop-upvenster, vervolgens naar de productpagina van het gratis artikel gaat en het in je winkelmandje legt, wordt dit artikel wel in rekening gebracht, ook al voldoet je winkelmandje verder aan de voorwaarden van de promotie. Volg de bovenstaande instructies om de actie opnieuw te activeren en je gratis artikel te krijgen.
Als je voor meer dan een geschenk in aanmerking komt - er is bijvoorbeeld een gratis geschenk bij aankoop van 5 eenheden van iets en je wilt er 10, wat je recht geeft op 2 geschenken - doorloop je de procedure één voor één, want het pop-upvenster verschijnt maar één keer voor elke in aanmerking komende activatie. Dus als je 2 geschenken wilt, moet je het proces twee keer doen.
- Zo voeg je in dit geval 5 producten toe aan je winkelmandje, je kiest je geschenk
- en daarna voeg je nog eens 5 stuks aan je winkelmandje toe, waarmee je een ander geschenk kunt kiezen.
Op deze manier kun je een tweede gratis geschenk kiezen dat misschien anders is dan je eerste. Maar je kunt maar 1 stuk van een gratis bonusproduct krijgen. Ons systeem is er gewoon niet op ingesteld er 2 aan te bieden, dus als je echt wanhopig op zoek bent naar twee van hetzelfde, spijt het ons dat je misschien twee afzonderlijke bestellingen moet plaatsen. We hebben op alle mogelijke manieren geprobeerd om dit te laten werken, maar soms lukt het gewoon niet.
Controleer je winkelmandje om er zeker van te zijn dat je het juiste aantal geschenken hebt ontvangen. We weten dat het niet snel of gemakkelijk is, maar het is allemaal bedoeld om je de keuze te geven die bij jou past.
Combinatie van het gratis geschenk met andere promoties
Soms is een promotie met een gratis geschenk niet geldig samen met een andere promotie. We kunnen bijvoorbeeld een gratis developer aanbieden bij aankoop van tubes haarkleuring, maar op die tubes haarkleuring kan een andere multi-buy-aanbieding staan. Het systeem berekent de beste besparing voor jou en dat is misschien niet de aanbieding die jij wilt. Soms beperkt het systeem ons. Het spijt ons als dat gebeurt, maar we proberen ervoor te zorgen dat het niet gebeurt als we kunnen.
Al deze promoties werken volgens hetzelfde principe: het goedkoopste artikel in het winkelmandje dat in aanmerking komt, is gratis of heeft korting.
Let er bovendien op dat je alle producten in het winkelmandje doet. Het systeem voegt het extra of gratis artikel niet automatisch toe. Het lijkt op de supermarkt waar iets in de aanbieding is, daar moet je ook alle voorwerpen op de lopende band leggen.
Bijvoorbeeld:
- Bij een promotie 2+1 of 3 voor 2 moet je een veelvoud van 3 in je mandje hebben om de promotie te activeren. We geven aan of het om een combinatieaanbieding gaat (namelijk dat je binnen een assortiment producten kunt kopen en dat het goedkoopste korting krijgt) of alleen op een enkel artikel (bijvoorbeeld je koopt er twee en krijgt er een van hetzelfde artikel gratis).
- Bij een promotie 8+3 moet je 11 artikelen in je winkelmandje doen (of een veelvoud daarvan) om 3 gratis artikelen te kunnen kiezen.
Het kan variëren naargelang de promotie. Bekijk de voorwaarden in het promotiebericht.
Alle combinaties mogelijk binnen het merk: Sommige aanbiedingen, bijv. 2+1 of 8+4, kunnen de combinatie van producten binnen één merk beperken, wat betekent dat je alleen producten van hetzelfde gamma kunt combineren.
Bijv. je kunt alleen combineren in het gamma L’Oreal Majirel of in het gamma XP100
Alle combinaties mogelijk voor alle merken: Bij sommige aanbiedingen, bijv. 2+1 of 8+4, kun je soms producten combineren tussen een selectie van merken. De merken of producten die van toepassing zijn worden meestal in het promotiebericht vermeld. Zo niet moet elk product dat in aanmerking komt hetzelfde promotiebericht krijgen om van toepassing te zijn. Bijv. 2+1 combinaties tussen de merken.
Producten met gratis geschenken EN multi-buy-promoties
Af en toe bieden we een gratis geschenk aan bij een bepaald aantal gekochte artikelen of is er een multi-buy-promotie beschikbaar voor een ander aantal gekochte eenheden. We weten dat dit verwarrend is! Je kunt bijvoorbeeld een gratis geschenk krijgen als je 5 tubes haarkleuring koopt, maar die tubes staan ook in een promotie van 8 kopen, 3 gratis. Als je er maar 5 koopt, krijg je het gratis geschenk. Als je er 8 koopt, moet je 3 extra stuks aan je winkelmandje toevoegen om ze gratis te krijgen. Eerst biedt je winkelmandje je het gratis product aan dat je eventueel aan je winkelmandje toevoegt, maar zodra je in aanmerking komt voor de 3 extra tubes als onderdeel van een multi-buy-promotie, past het winkelmandje zich automatisch aan en wordt het gratis geschenk verwijderd. Bovendien wordt je prijs aangepast om je in plaats daarvan de promotie voor meerdere aankopen te geven. Dit komt omdat je op deze manier meer bespaart. We hebben geweldige hulpmiddelen om je te laten weten dat we iets aan je winkelmandje hebben toegevoegd, maar ze zijn niet zo goed om je te laten weten als we iets hebben weggehaald. Het spijt ons dat we nog geen manier hebben gevonden om dit te omzeilen. We proberen het zo duidelijk mogelijk te maken.
Onze uitverkoopaanbieding geeft altijd de beste prijs en is daarom meestal niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Koop 1 artikel uit ons uitverkoopassortiment en krijg 20% korting op het product, koop er 2 uit de uitverkoop en krijg 30% korting en koop er 3 of meer en krijg 40% korting. Hoe meer je koopt, hoe meer je bespaart! Omdat de producten in prijs kunnen variëren, afhankelijk van het aantal dat je koopt, wordt de besparing alleen in je winkelmandje getoond en niet op de productpagina zelf.
