Een cadeautje voor jou: Besteed 200 euro en krijg 4 mini-stijltangen. Beperkte aanbieding. Ontdek meer
1 item toegevoegd je winkelmandje We konden het niet aan je winkelmandje toevoegen, we hebben momenteel maar 1 van dit item in stock
Website enkel voor professionals

Retourzendingen en terugbetalingen

We weten dat de artikelen die u bestelt u soms niet kunnen bevallen, of dat u gewoon van gedachten bent veranderd. Ook kan een artikel in sommige gevallen beschadigd aankomen. Wat de reden ook is, u kunt uw artikelen aan ons retourneren en u krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Elke levering gaat vergezeld van een retourlabel om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken en u tijd te besparen.

Hoe kan ik een product retourneren?


  • Als u een product in één van onze winkels hebt gekocht - retourneer het dan naar de winkel samen met uw aankoopbewijs.
  • Als u een product op onze website hebt gekocht, volg dan de onderstaande instructies. Uw winkel kan geen retourzendingen verwerken voor producten die online zijn aangekocht.

  1. Zorg ervoor dat uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling wordt verwerkt.
  2. Verpak uw artikelen in de originele verpakking - en zorg ervoor dat ze niet gebruikt, gewijzigd of gedragen zijn (indien van toepassing).
  3. Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via 09/293 00 72 om een retourzending en terugbetaling aan te vragen.
  4. Stuur uw pakket naar ons terug, maak hierbij gebruik van het meegeleverde retouretiket.
  5. Als u het product/de producten retourneert omdat u het product niet langer nodig hebt, zal er €7 in mindering worden gebracht op de terugbetaling van uw aankoop om de kosten van de retourzending naar ons te dekken. Als u een retourzending aanvraagt omdat een product defect of beschadigd is aangekomen, vraag dan zo snel mogelijk advies aan onze klantenservice. Volg alle bovenstaande stappen en vergeet niet het retouretiket op het pakket te plakken. De retourkosten worden in dit geval door ons vergoed.

Retouradres:

PRO-DUO
Traktaatweg 1
9000 Gent
Belgium


• Een retourzending wordt alleen in behandeling genomen als deze vergezeld gaat van een ingevuld retourformulier, dat bij de zending wordt meegestuurd.

• Uit hygiënisch oogpunt is het niet toegestaan om gebruikte kammen, borstels, scharen en elektrische apparaten te retourneren, tenzij de reden van retournering een defect is.

• De artikelen dienen in originele staat geretourneerd te worden, dus eventuele prijsstickers e.d. dienen verwijderd te worden en de verpakking moet onbeschadigd zijn.

• Eventuele gratis geschenken die gekoppeld waren aan de aankoop van de goederen, dienen mee te worden geretourneerd indien u door de herroeping niet langer voldoet aan de voorwaarden om deze gratis geschenken te ontvangen.